Atenção!!!
Visite o link abaixo antes de escalonar chamados para o Desenvolvimento RZBusiness
Chamados escalonados fora do parão especificado serão cancelados
Manual de escalonamento de chamados de Integrações com ETL SysMiddle (wiki interna)
¶ Requisitos pré implantação de integrações Razem\WooCommerce
- É obrigatório o preechimento dos campos altura, largura, profundidade e peso de todos os produtos.
- Não é recomendável que nenhuma integração rode com bases de dados que estejam com o parâmetro 11 (Impedir duplicação de CPF/CNPJ no cadastro de parceiros) desabilitado. Além disso é altamente recomendável que se houver parceiros duplicados, seja realizado um trabalho unificando os cadastros repetidos em um e que os demais sejam desabilitados (incluindo cliente/fornecedor).
- A plataforma deve ser configurada de forma a obrigar o preenchimento dos campos CPF/CNPJ e todos os dados de endereço relevantes para emissão de nota fiscal.
- Caso a empresa for trabalhar com "Pagamento na Entrega", a plataforma deve ser configurada de forma que esta forma de pagamento, passe automaticamente para o status correspondente a aprovado. Obs.: O status padrão correspondente a aprovado é "processing", porém isso pode ser alterado pela agência responsável pelo projeto.
- Após se certificar que os requisitos especificados estão ok, configurar as demais guias, conforme os helps [?] em cada uma quando disponível.
¶ Documentação da integração Razem\WooCommerce.
Clique aqui para acessar a documentação da API
¶ 1. Recursos disponíveis
¶ 1.1 - Produtos
Envia:
-
Cadastro de produto, atualização de cadastro de produto, atualização de estoque, atualização de preços.
-
Não suporta produtos controlados por grade.
OBS: Não existe método para a exclusão de produtos na API. Para "remover" o produto da plataforma, o seu percentual de estoque deverá ser configurado como 0 no formulário de configuração de registros para integração e o usuário deverá ser orientado a nunca deletar os produtos diretamente na plataforma.
¶ 1.2 - Clientes e endereços
Recebe:
-
Novos clientes, novos endereços de entrega.
-
A internalização dos dados de novos clientes e endereços de entrega é realizada juntamente com a internalização do pedido força de vendas.
¶ 1.3 - Pedidos força de vendas
Recebe:
-
Pedidos com pagamento aprovado, são internalizados na base de dados e disponíveis no formulário de importação de dados força de vendas.
-
Não suporta reserva de estoque.
Cancelamentos de pedidos não são recebidos automaticamente devido a API não suportar filtro por data de alteração.
Por este motivo, os cancelamentos deverão ser efetuados manualmente.
¶ 2. Implantação:
¶ 3.1 - Somente prosseguir após validar se os requisitos foram atendidos.
¶ 2.2 - Configurar a integração.
- Seguir os detalhes da instalação do serviço ETL - SysMiddle.ConnectUs.
Para o WooCommerce, o arquivo .glc a ser utilizado será o WOCxx.glc (sendo 'xx' a versão do arquivo).
¶ 2.2.1 - Configurando a Integração do Força de Vendas com o Serviço ETL
-
Acesse o Menu Configurações > Configuração da Integração do Força de Vendas.
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Adicione o serviço WooCommerce para a empresa desejada.
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Inclua o registro e será possível configurá-lo.
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Configure os campos que serão padrão pra importação de pedidos.
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Informe os dados de conexão com a API da WooCommerce (a serem obtidos com o cliente ou responsável pelo e-commerce).
A configuração "Status dos pedidos confirmados" na guia serviço só deve ser alterada, se a agência responsável pelo projeto, configurou novo status para responder pelos pedidos aprovados.
Para configurar mais de um status no filtro, cada filtro deve ser separado pelo caractere "&".
Exemplo:
status=processing&status=pagto-aprov
Cuidado! Alterar esta configuração pode fazer com que pedidos com pagamento ainda não aprovado (cartões, boletos, pix, etc.) sejam importados indevidamente.
Somente alterar se for orientado a fazê-lo pela agência responsável pelo projeto.
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Configure os usuários que irão receber os avisos do sistema ao serem integrados os pedidos do e-commerce.
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Salve as alterações.
Acompanhar a carga de dados via formulário de acompanhamento de registros integração.
¶ 3. Treinamento necessário:
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Formulário de consulta de logs de importação (Pedido, cliente, endereço).
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Formulário de acompanhamento de registros integração.
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Esclarecimento referente aos itens pertinentes nos requisitos.
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O cliente deve ter ciência de que registros integrados NUNCA devem ser excluídos diretamente na plataforma.
¶ Solução de problemas
Esta seção está constantemente em construção.
Contribua com a sua melhoria contínua.
- Para problemas referente ao funcionamento do serviço, clicar no link abaixo:
Wiki de solução de problemas referente ao serviço