¶ Funcionamento e utilidade da tela
Caminho: Operações\Força de Vendas\Consultar Logs
A tela foi criada com o intuito de facilitar o acompanhamento do processo de integração com softwares de força de vendas.
Através dela é possível entender quando ocorre algum erro na comunicação entre os sistemas, o que facilita o processo de resolução de problemas.
O sistema RzBusiness recebe o retorno do sistema integrado e este retorno é mostrado na tela de logs para acompanhamento quando necessário.
¶ Registros pendentes de envio
Esta aba mostra os registros que ainda não foram enviados para o força de vendas. Neste caso, o registro já está configurado para envio e é necessário aguardar que ele apareça na aba de "Registros já enviados".
Explicando de forma mais detalhada: depois de se selecionar os registros que devem ser enviados, o serviço de integração se encarregará de fazer as requisições e ler os retornos do força de vendas. Se houver sucesso no envio, ele sumirá desta guia atual e aparecerá na aba de "Registros já enviados":
- Se sucesso, aparecerá sem mensagem de falha (cor verde);
- Se falha, aparecerá com mensagem de falha (cor vermelha).
¶ Registros já enviados
¶ Cores e seus significados
Como na legenda na parte inferior da tela, as cores das linhas significam:
Verde: O registro foi atualizado com sucesso no força de vendas.
Azul: O registro já está no força de vendas, mas alguma alteração foi requerida e essa alteração está pendente de envio (Por exemplo: quando há alteração de preço ou estoque de um item).
Vermelho: Houve alguma falha no envio do registro.
Essas informações são de acordo com a força de vendas específica que está selecionada. As informacoes variam de integração para integração. Isso é especificado no manual de cada uma delas.
¶ Onde verificar as falhas
Para tentar entender melhor a falha no envio de um registro, clique sobre ele e verifique a mensagem que aparece na parte inferior da tela.
No caso do exemplo da imagem, pode-se entender que o controle de estoque do item está desativado no sistema para aquela integração, e por isso ele não é enviado.
Caso seja necessário enviar o item, utilize a tela de Seleção de registros para integração para alterar a porcentagem de estoque do item a ser enviada.
Como os erros podem variar muito nas integrações, é importante estar familiarizado com o manual da integração. Consulte a wiki Integrações RZ - Menu de wikis.
Os manuais de cada integração possuem uma seção "Recursos disponíveis", em que os campos de cada entidade integrada são mapeados para o campo correspondente no RzBusiness.
¶ Exemplo de falha
Suponha que em uma integração com o sistema Mercos ocorra uma falha referente ao campo de nome da entidade produto. Ao verificar o campo "nome" na documentação do Mercos, entendemos que ele se trata do campo de descrição do cadastro do item no RzBusiness:
Dessa forma, deve-se ir ao cadastro do item e corrigir o campo Descrição da aba principal. Após isso, deve-se selecionar a linha do item na tela de log e clicar em "Reenviar", como demonstrado no próximo tópico "Reenvio de registros".
¶ Reenvio de registros
Após identificada e corrigida a falha, basta selecionar os registros com um duplo clique e clicar na opção "Reenviar Selecionados" no canto inferior à esquerda da tela, como no print:
¶ Log de pedidos / clientes / endereços
Estas abas especificam os dados recebidos pelo sistema de força de vendas e são onde todas as movimentações são registradas. Estas informações podem ser úteis para verificar os dados que foram recebidos e registrados.